תנאי שימוש

תקנון האתר – CZEOR ברוך הבא לאתר CZEOR (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי עוסק הפועל תחת השם CZEOR (להלן: "החברה"). גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהאתר מהוות הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון המפורטים להלן. 1. כללי 1.1. האתר נועד להציע לציבור הרחב מגוון רחב של מוצרים מתחום עיצוב הבית, אופנה, הנעלה, תכשיטים, שעונים ואביזרי אופנה. 1.2. מוצרים שנרכשו במבצע, בהנחה או במסגרת “מוצר שני” אינם ניתנים להחזרה אלא אם מדובר בפגם מוכח. 1.3. החברה עושה כל מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני, אך אינה מתחייבת לכך שהתוכן באתר יהיה נקי מטעויות, אי־דיוקים או שיבושים. 1.4. כל מחירי המוצרים כוללים מע"מ (אם חל), אלא אם צוין אחרת. 1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, דמי משלוח, זמינות מלאי או תנאי שימוש בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.2. הזמנות ותשלום 2.1. רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת התומכת בכרטיסי אשראי. 2.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה שלא הושלם בגינה תשלום או שהתקבלה בה שגיאה טכנית. 2.3. ביצוע הזמנה אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצר במידה ונמצא כי הוא אזל מהמלאי או שאינו זמין, ובמקרה כזה יינתן החזר כספי מלא ללקוח. 2.4. ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה בגין ביטול כאמור. 3. משלוחים וזמני אספקה 3.1. החברה מספקת משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות חברות שילוח חיצוניות. 3.2. זמני אספקה משוערים נעים בין 6–21 ימי עסקים, בהתאם לאופי המוצר, זמינותו ומיקומו של הלקוח. 3.3. ייתכנו עיכובים באספקה בשל נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת החברה (כגון עיכובים בדואר, עומסים, מכס, מזג אוויר, תקלות טכניות וכדומה). 3.4. החברה אינה אחראית לעיכוב באספקת המוצר הנובע מאירועים שאינם בשליטתה. 3.5. מוצרים מסוימים עשויים להישלח ממחסנים שונים בארץ או בחו"ל, בהתאם למדיניות הלוגיסטית של החברה. 3.6. במידה והלקוח מסר כתובת שגויה או לא מדויקת, האחריות לעיכוב או אי־קבלת המשלוח תחול עליו בלבד. 4. ביטולים, החזרות והחלפות 4.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 30 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית. 4.2. ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות. 4.3. עם קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בתוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי טיפול ומשלוח. 4.4. במקרים בהם מדובר במוצר שיוצר, הוזמן או יובא במיוחד עבור הלקוח – לא ניתן יהיה לבצע ביטול עסקה. 4.5. החברה רשאית לסרב להחזר כספי במידה והמוצר הוחזר פגום, בשימוש, או שאינו במצב חדש. 4.6. במקרים של פגם במוצר, יש לדווח לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מצילום וקבלת המוצר, והחברה תבחן את הפנייה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. 4.7. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים בפועל – לרבות צבע, טקסטורה, גודל או עיבוד גרפי – עקב הבדלים בין מסכים, חומרי ייצור, תהליכי אספקה, או שינויים שבוצעו על ידי יצרנים וספקים.5. אחריות 5.1. האחריות על המוצרים ניתנת בכפוף לאמור באתר ובכפוף לשימוש סביר בהתאם להוראות היצרן (אם קיימות). 5.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג, לרבות הפסדים, עוגמת נפש, או פגיעה עקב שימוש במוצרים. 5.3. מאחר והמוצרים מסופקים ממספר גורמים וספקים, ייתכן שיתקבלו מוצרים במועדים שונים, או באריזות שונות – מבלי שזה ייחשב כהפרה של התחייבות החברה. 5.4. החברה רשאית לשנות, לעדכן או להחליף מוצרים במוצרים דומים בעלי ערך ושווי דומים במקרים חריגים של חוסר זמינות מלאי. 6. פרטיות ואבטחת מידע 6.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לפי חוק הגנת הפרטיות. 6.2. פרטי האשראי מוזנים במערכות חיצוניות מאובטחות ואינם נשמרים באתר. 6.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במידע לצורך שיפור השירות, ניתוח נתוני שימוש ויצירת קשר עם הלקוח בהתאם לחוק. 6.4. במידה והמשתמש מסר פרטים שגויים או כוזבים, החברה לא תישא באחריות לתקלות או עיכובים הנובעים מכך. 7. הגבלת אחריות כללית 9.1. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש עקב שימוש או אי־יכולת שימוש באתר, לרבות תקלות טכניות, זמינות שירותים, עיכובי משלוח, או תלות בצדדים שלישיים. 9.2. בכל מקרה, אחריות החברה כלפי המשתמש לא תעלה על סכום העסקה שביצע הלקוח בפועל.