מדיניות משלוחים


אנחנו ב־CZEOR עושים הכול כדי להבטיח שהמוצרים שלך יגיעו אליך במהירות ובבטחה.
כיוון שאנו עובדים עם מספר ספקים ויצרנים בארץ ובעולם, ייתכנו הבדלים בזמני האספקה ובצורת האריזה – אך המטרה שלנו תמיד אחת: שהמוצר שלך יגיע שלם ובזמן.

1. זמני אספקה

  • זמן האספקה המשוער למוצרים נע בין 6 ל–21 ימי עסקים, תלוי באופי המוצר, זמינותו ובכתובת היעד.

  • מוצרים הנשלחים ממחסנים בחו"ל עשויים לעיתים להתעכב עקב עומסים, עיכובי מכס, מזג אוויר, או תקופות חגים בין־לאומיים.

2. חברות השילוח ומעקב

  • אנו משתמשים בשירותי השילוח של חברות מוכרות ואמינות בישראל ובעולם.

  • לאחר עיבוד ההזמנה, תישלח אליך הודעת דוא"ל עם מספר מעקב (במידה והוא זמין), כך שתוכל לעקוב אחר התקדמות המשלוח בכל שלב.

  • במקרים נדירים בהם מספר המעקב מתעדכן באיחור – אין זה מעיד על בעיה, אלא על עיכוב טכני במערכת השילוח.

3. עלויות משלוח

  • דמי המשלוח מוצגים באופן שקוף בעמוד התשלום טרם השלמת ההזמנה.

  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלויות המשלוח בהתאם לשינויים בתעריפים של חברות השילוח או לסוגי מבצעים זמניים.

4. אחריות על כתובת למשלוח

  • האחריות להזנת כתובת נכונה ומדויקת חלה על הלקוח בלבד.

  • אם נמסרה כתובת שגויה או חלקית, המשלוח עלול להתעכב או לחזור לשולח. במקרה כזה ניתן יהיה לשלוח שוב – בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

5. עיכובים ואובדן משלוחים

  • למרות שאנו עושים הכול כדי למנוע עיכובים, לעיתים עלולות להתרחש תקלות שאינן בשליטתנו – כגון עיכובים במכס, טעויות בשירותי הדואר, או עיכוב של הספק בחו"ל.

  • במקרים חריגים בהם משלוח לא הגיע תוך 21 ימי עסקים, נבצע בדיקה מול הספק וחברת השילוח.
    לאחר מכן נציע ללקוח אחת משתי האפשרויות:

    • משלוח חדש של אותו מוצר (אם זמין).

    • או החזר כספי מלא.

  • אנו מתחייבים לטפל בכל מקרה כזה בהוגנות ובשקיפות מלאה.